Es gibt Unternehmen, die mit dem Nutzen von Werbegeschenken Schwierigkeiten haben. Das sind häufig die Unternehmen, die keine Vielzahl von Kunden haben, sondern eher ausgewählte, einzelne, mit denen sie dann eine längere Vertragsbeziehung verbindet. Diese Kunden kennen ja das Unternehmen, was soll da der Kugelschreiber nutzen, der den Namen ins Gedächtnis bringen soll. Hier wird unterschätzt, wie sehr jede Vertragsbeziehung von kleinen Aufmerksamkeiten lebt. Wie in einer Lebensbeziehung sollte der Partner öfter einmal erfreut werden, überrascht oder amüsiert.
Auch das Werbegeschenk dieser Unternehmen sollte also genau das tun: Den Kunden erfreuen, überraschen oder amüsieren. Es gibt viele Werbegeschenke, die das leisten können, also viele Werbegeschenke, die für Unternehmen mit dauerhaften Kundenbeziehungen geeignet sind. Erfreut wird der Kunde durch alle Produkte, die gut schmecken oder die ihm Arbeit abnehmen. Das kann auch nur die Arbeit des Nachkaufens sein, ein schöner Vorrat an Notizblöcken vom Unternehmenspartner ist immer willkommen. Überraschen kann ein Werbegeschenk in ungewöhnlicher Form oder mit ungewöhnlicher Funktion. Zahlreiche Werbegeschenke verbinden kleine Scherze mit Gebrauchswert und amüsieren so den Kunden gleich mehrere Male am Tag. Auf diese Art sind Werbegeschenke gerade für Unternehmen mit dauerhaften Kundenbeziehungen von hohem Nutzwert, sie erfreuen unauffällig nebenbei, ohne dass sich der Zweck des Werbens in den Vordergrund drängt.
